আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সবচেয়ে মূল্যবান সম্পদ। এই নীতিতে আমরা বিস্তারিত বলছি কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত করি।
সর্বশেষ আপডেট: ১৩ অক্টোবর ২০২৬। এই গোপনীয়তা নীতি GDPR, CCPA এবং অন্যান্য আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলে। যেকোনো প্রশ্নে আমাদের গোপনীয়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
Khela99 ("আমরা", "আমাদের" বা "কোম্পানি") আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্ব সহকারে নেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং অন্যথায় পরিচালনা করি যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট (khela99.net), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সম্পর্কিত সেবা ব্যবহার করেন।
আমাদের লক্ষ্য স্বচ্ছতা বজায় রাখা এবং নিশ্চিত করা যে আপনি বুঝতে পারেন আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়। আমরা আপনার গোপনীয়তা অধিকারকে সম্মান করি এবং সর্বদা এটি রক্ষা করার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি এই নীতির কোনো অংশ আপনার কাছে অস্পষ্ট হয়, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
Khela99 বিভিন্ন উৎস থেকে আপনার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করে, যার মধ্যে রয়েছে:
যখন আপনি একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:
যখন আপনি ডিপোজিট করেন বা উইথড্রয়াল করেন, আমরা সংগ্রহ করি:
আমরা আপনার সমস্ত গেমিং কার্যকলাপ রেকর্ড করি:
আমরা আপনার ডিভাইস এবং ইন্টারনেট সংযোগ সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করি:
আপনি যখন আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন (চ্যাট, ইমেইল, ফোন), আমরা সংরক্ষণ করি:
Khela99 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে:
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষা এবং পরিচালনা করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করি। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত আছে প্রমাণীকরণ, পাসওয়ার্ড রিসেট, অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ মনিটরিং। আমরা অনলাইন গেমিং সেবা সরবরাহ করতে গেমিং ডেটা ব্যবহার করি এবং আপনাকে গেম ফলাফল এবং জয়ের তথ্য প্রদান করি।
আর্থিক তথ্য ডিপোজিট প্রসেস করতে, উইথড্রয়াল অনুমোদন করতে এবং লেনদেন সম্পূর্ণ করতে ব্যবহৃত হয়। আমরা এটি ট্যাক্স উদ্দেশ্যে আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখতে এবং গেমিং ইতিহাস ট্র্যাক করতেও ব্যবহার করি।
আমরা আপনার বয়স এবং পরিচয় যাচাই করতে, AML (Anti-Money Laundering) এবং KYC (Know Your Customer) নিয়ম মেনে চলতে এবং সন্দেহজনক বা জালিয়াতিপূর্ণ কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করি। আমরা আইনী দাবি, নিয়ন্ত্রক অনুসন্ধান এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার প্রতিক্রিয়া জানাতেও ডেটা ব্যবহার করি।
আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করতে, লেনদেনের বিষয়ে জানাতে এবং অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে আপনার যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করি। আমরা নিউজলেটার, প্রচার অফার এবং প্রোমোশনাল বার্তা পাঠাই (যা আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন)।
আমরা আপনার অভিজ্ঞতা কাস্টমাইজ করতে, আপনার পছন্দের উপর ভিত্তি করে গেম সুপারিশ করতে এবং আপনার আগ্রহের প্রচারাভিযান তৈরি করতে আপনার গেমিং ডেটা ব্যবহার করি। আমরা ডেটা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে এবং নতুন বৈশিষ্ট্য ডেভেলপ করতে এটি ব্যবহার করি।
Khela99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:
আমরা লেনদেন সম্পূর্ণ করতে পেমেন্ট গেটওয়ে এবং ব্যাংকের সাথে আর্থিক তথ্য শেয়ার করি। এই তৃতীয় পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি এবং নিরাপত্তা প্রোটোকল মেনে চলে।
আমরা গেম ডেটা এবং কার্যকলাপ তথ্য আমাদের গেম প্রোভাইডারদের সাথে শেয়ার করি যাতে তারা সঠিক গেম ফলাফল এবং জয় নিশ্চিত করতে পারে। এই কোম্পানিগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা চুক্তি এবং ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তিতে বাধ্য।
আমরা আইনত প্রয়োজন হলে বা জনস্বার্থ রক্ষা করতে সরকারী সংস্থা, পুলিশ এবং অন্যান্য নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার করি। এর মধ্যে অপরাধমূলক তদন্ত, নিরাপত্তা হুমকি এবং আইনি বাধ্যবাধকতা অন্তর্ভুক্ত।
যখন তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন এবং আইনত অনুমোদিত, আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং আর্থিক মর্যাদা বজায় রাখতে তা করি। AML এবং CTF (Countering the Financing of Terrorism) বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য আমরা তথ্য প্রকাশ করতে পারি।
আমরা আপনার সম্পর্কে বেনামী ডেটা বিশ্লেষণ এবং বিজ্ঞাপন অংশীদারদের সাথে শেয়ার করতে পারি যাতে আমাদের বিপণন প্রচেষ্টা উন্নত করা যায় এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম কর্মক্ষমতা বুঝতে পারি। এই ডেটা সাধারণত আপনাকে সরাসরি শনাক্ত করে না।
Khela99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত করতে শিল্প-শীর্ষস্থানীয় প্রযুক্তি এবং অনুশীলন প্রয়োগ করে:
আমরা সমস্ত তথ্য সংক্রমণে 256-বিট SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করি। এর মানে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষ দ্বারা পড়া যায় না।
আপনার অ্যাকাউন্ট একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড দ্বারা সুরক্ষিত যা শুধুমাত্র আপনি জানেন। আমরা আপনার পাসওয়ার্ড কখনো জিজ্ঞাসা করি না এবং এটি কখনো সরাসরি আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না। পরিবর্তে, আমরা একটি হ্যাশড এবং লবণযুক্ত সংস্করণ সংরক্ষণ করি যা পুনরুদ্ধার করা যায় না।
আমরা অপশনাল দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন প্রদান করি যা আপনার অ্যাকাউন্টে একটি অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর যোগ করে। 2FA সক্ষম করলে, লগইন করার সময় আপনার পাসওয়ার্ড ছাড়াও একটি অনন্য কোড প্রবেশ করতে হবে।
আমরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করি দুর্বলতা এবং হুমকির জন্য। আমরা যোগ্য নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দিয়ে পেনিট্রেশন টেস্টিং এবং ভালনারেবিলিটি স্ক্যানিং পরিচালনা করি।
আমাদের সমস্ত কর্মচারী ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তার উপর প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত এবং গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর করে। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই গ্রাহক তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে।
GDPR এবং অন্যান্য আন্তর্জাতিক নিয়মের অধীন, আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
আপনি অনুরোধ করতে পারেন একটি কপি আপনার সম্পর্কে তথ্যের যা Khela99-এ সংরক্ষিত আছে। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট প্রদান করব।
যদি আপনার কাছে থাকা তথ্য অসঠিক বা সম্পূর্ণ নয়, তাহলে আপনি এটি সংশোধন বা আপডেট করতে অনুরোধ করতে পারেন। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নিজে অনেক তথ্য পরিবর্তন করতে পারেন।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনি অনুরোধ করতে পারেন আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই। তবে, আর্থিক এবং আইনি রেকর্ডের জন্য, আমরা প্রয়োজনীয় সময় ডেটা ধরে রাখতে বাধ্য থাকি।
আপনি অনুরোধ করতে পারেন আমরা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রসেস করা বন্ধ করি, যদিও এটি আমাদের সেবা প্রদান করার ক্ষমতা প্রভাবিত করতে পারে।
আপনি অনুরোধ করতে পারেন আপনার ডেটা একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত এবং মেশিন-পাঠযোগ্য বিন্যাসে প্রদান করা হোক যাতে আপনি এটি অন্য একটি সেবায় স্থানান্তরিত করতে পারেন।
আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল এবং এসএমএস বার্তা থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন আমাদের প্রতিটি যোগাযোগে "আনসাবস্ক্রাইব" লিঙ্ক ক্লিক করে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে।
Khela99 কেবল যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে:
Khela99 একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম এবং আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের দেশে প্রসেস করা হতে পারে, যার মধ্যে রয়েছে ইউরোপ, এশিয়া এবং উত্তর আমেরিকা। এই দেশগুলোর বিভিন্ন ডেটা সুরক্ষা আইন থাকতে পারে। যখন আমরা আপনার ডেটা স্থানান্তরিত করি, আমরা নিশ্চিত করি যে উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে এবং স্থানান্তর GDPR এবং অন্যান্য নিয়ম অনুযায়ী।
আমাদের ওয়েবসাইট অন্যান্য ওয়েবসাইটের লিঙ্ক থাকতে পারে। Khela99 এই তৃতীয় পক্ষের সাইটগুলোর গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। আপনি যখন অন্য সাইটে যান, তখন সেই সাইটের গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হয়। আমরা সুপারিশ করি আপনি সবসময় তৃতীয় পক্ষের সাইটের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন আপনার তথ্য শেয়ার করার আগে।
Khela99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। যদি আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব বা আপনার অ্যাকাউন্টে একটি স্পষ্ট নোটিশ পোস্ট করব। পরিবর্তনের তারিখ সর্বদা "সর্বশেষ আপডেট" অংশে উল্লেখ করা থাকবে।
Khela99 সর্বদা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
সমস্ত ডেটা SSL 256-বিট এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার তথ্য সর্বদা গোপন থাকে।
আপনার অ্যাকাউন্টে একটি অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর যোগ করুন 2FA দিয়ে।
আমরা সমস্ত আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা নিয়ম মেনে চলি এবং আপনার অধিকার সম্মান করি।
স্বচ্ছভাবে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি তা জানাই।
আমরা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করি দুর্বলতা সনাক্ত এবং প্রতিরোধ করতে।
আমাদের গোপনীয়তা দল সর্বদা আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।
SSL এনক্রিপশন
ডেটা এক্সেস অনুরোধ
সম্মতি নিশ্চিত
নিরাপত্তা মনিটরিং
Khela99-তে আপনার সব ব্যক্তিগত ডেটা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান দিয়ে সুরক্ষিত। বিশ্বাস এবং স্বচ্ছতা আমাদের মূল মূল্যবোধ।